Willi Schüler GmbH je významný německý dodavatel
motorových olejů a maziv pro stroje, auta i zemědělskou techniku. Sídlí v Ebringenu, vyrábí a prodává motorové oleje oblíbené značky
Fuchs a vedle nich má také vlastní značku olejů
oelluxx. U Willi Schüler najdete prakticky všechny typy olejů a maziv – v nabídce mají přes
38 000 produktů a provozují
dvě e-commerce platformy pro B2B i B2C zákazníky. Třetí B2B platforma je aktuálně ve výstavbě.
V roce 2023 firma přešla z ERP
Microsoft Dynamics NAV 2009 na 365 Business Central. Tato změna si vyžádala i nové řešení pro
product information management (PIM) – a Pimics byl nejlepší možnou volbou. Jako dlouholetý a prověřený partner Microsoftu totiž nabízí řešení vyvinuté přesně na míru pro ERP Business Central.
Výchozí stav: Roztříštěná data a manuální práce
Správa produktových dat ve Willi Schüler před zavedením Pimics trpěla řadou nedostatků. Z nich firmu nejvíce pálily tyto:
1.Data na více místech
Správa produktových dat probíhala poněkud živelně, takže data evidovali
v několika rozsáhlých Excelových souborech. S více než 40 000 produkty to znamenalo slušný chaos a hledání správného produktu často připomínalo pověstnou jehlu v kupce sena.
2.Aktualizace dat manuálně a na několikrát
Jakákoliv změna v datech znamenala
ruční aktualizaci dat v několika systémech: v ERP, v marketingových materiálech i na e-shopu. Zaměstnanci pálili čas i energii na úkonech bez přidané lidské hodnoty, které nikoho nebavily, aktualizace trvaly dlouho a snadno během nich docházelo k chybám.
3.Systémy spolu nekomunikovaly
E-shopy Willi Schüler přípomínaly opuštěné ostrovy v moři, mezi kterými někdo spálil mosty. Firma neměla nastavený
jednotný systém, jak pracovat s parametry svých produktů, s obrázky ani s překlady. Úkony se dublovaly a nebyly vzájemně provázané, což snižovalo celkovou efektivitu práce.
4.Přechod na nové ERP
Migrace z NAV 2009 do Business Central si vyžádala komplexní
restrukturalizaci dat, jinak by data nebyla převoditelná do nového ERP systému.
5.Napojení na Shopware 6
Od přechodu na Pimics si ve Willi Schüler slibovali také snadné propojení s
e-commerce systémem Shopware 6. Byl to takový poslední kousek PIM skládačky – naprosto zásadní pro to, aby se data synchronizovala napříč systémy. Napojení na Shopware 6 jsme v Pimics vyvinuli na míru pro Willi Schüler – díky němu mají všichni ve firmě přístup k produktovým datům, která jsou vždy aktuální a konzistentní na všech používaných platformách.
Řešení: Jeden PIM pro všechno
Ve Willi Schüler nehledali jen nový systém, ale komplexní (a trvalé) řešení, jak zkrotit chaos v datech. Pimics si vybrali pro jeho úzké napojení na Microsoft Business Central ERP, v rámci kterého Pimics funguje jako tzv.
single source of truth (SSOT je koncept, kdy všechna data pocházejí z jednoho zdroje). Platí to
jak pro PIM, tak pro DAM (Data Asset Management) – tedy práci s produktovými fotografiemi a videi, nákresy, schématy a dalšími, zejména vizuálními, soubory.
Díky Pimics ve Willi Schüler dosáhli toho, že:
- data se z ERP do e-shopu Shopware 6 synchronizují automaticky,
- správa B2B i B2C produktů je jednotná,
- data jsou konzistentní napříč kanály, nedublují se a nejsou v nich chyby.
Důkladná analýza jako první krok implementace Pimics
Jak celý proces probíhal? Jako u každé implementace Pimics, i u Willi Schüler jsme začali úvodní analýzou. Ta slouží k tomu, abychom si zmapovali dostupná produktová data a udělali si přehled v jejich dělení a kategoriích. Díky tomu pak můžeme produkty správně zanést do Pimics.
Úvodní analýza má pro naše klienty velkou přidanou hodnotu – mnohdy získají vůbec poprvé ucelený (a nezaujatý) pohled na svá data . Je to něco jako generální úklid v datech, ze kterého vyplynou podněty ke zlepšení a optimalizaci procesů.
Analýza produktových dat ve Willi Schüler zahrnovala tyto kroky:
- Strukturování dat a analýza procesů: Nejprve jsme se ponořili do rozsáhlého produktového katalogu Willi Schüler. Zkoumali jsme strukturu dat i to, jak se data ve firmě používají.
- Identifikace problematických oblastí: Našli jsme místa, kde byla data nekonzistentní a doporučili řešení.
- Sestavili jsme strategii na míru: Pro Willi Schüler jsme připravili podrobný plán na optimalizaci procesů a zvýšení efektivity.
- Příprava na integraci: Ujistili jsme se, že nic nebrání tomu, aby integrace ERP a e-commerce proběhla rychle a hladce.
Výstupem analytické fáze je
akční plán, podle kterého pak implementace postupuje dále.
Průběh implementace Pimics
Během migrace z NAV 2009 do Business Central došlo k nepředpokládanému zdržení (zapříčiněného velkým množstvím migrovaných dat, do kterého vstupovaly časté updaty na straně Business Centralu).
Do implementace Pimics jsme pustili hned, jak byla dokončená migrace ERP. Klíčové kroky byly:
- Sjednocení všech dat do jednoho systému: zjednodušeně řečeno jsme posbírali data z mnoha Excelů, vyčistili je a nahráli je do Pimics.
- Automatizovaná synchronizace napříč platformami: s cílem, aby k aktualizaci produktů docházelo na jednom místě a změna se následně propsala i všude jinde.
- Oddělená struktura pro B2B a B2C produkty: systém jsme upravili na míru tak, aby vyhovoval rozdílným požadavkům koncových a velkoobchodních zákazníků.
- Vlastní konektor na Shopware 6: napojení, které jsme vyvinuli na míru pro Willi Schüler.
Co implementace Pimics zlepšila
Zavedení automatické správy produktových dat přineslo Willi Schüler správná a aktuální data, se kterými mají díky vyladěným procesům méně práce. Pozitivní dopady implementace lze shrhnout do těchto klíčových bodů:
- Všechny produktové informace jsou na jednom místě: data jsou konzistentní, správná a vždy aktuální. Nestává se, že by různé kanály pracovaly s různými údaji o produktech.
- Automatická synchronizace: změny v ERP se okamžitě projeví v e-shopu a na dalších kanálech.
- Efektivita práce: aktualizace dat jsou rychlejší a nedochází během nich ke zbytečným chybám.
- Solidní základ pro business expanzi: Firma snadno spustí další B2B e-shop, do kterého nebude muset manuálně nahrávat data o produktech.
- Lepší zákaznický zážitek: klienti a zákazníci Willi Schüler dostanou vždy správná data o parametrech produktů.
„Díky Pimics spravujeme produktová data efektivně a z jednoho místa. Každá změna se ihned promítne do našich prodejních a marketingových kanálů. To nám šetří čas a zároveň víme, že se můžeme 100% spolehnout na to, že pracujeme s aktuálními a správnými daty,“ říká Tobias Rösch, Head of Product Management ve Willi Schüler.
A dodává, že díky Pimics se podstatně zlepšila také
správa produktových listů – product data sheet management (Datenblattverwaltung), což vedlo k ještě lepší přesnosti napříč kanály a rychlejším aktualizacím.
Zvažujete implementaci PIM nástroje?
Pokud byste si z tohoto článku měli odnést jednu klíčovou informaci, mělo by to být to, že nastavit ve firmě PIM nástroj obnáší pečlivé plánování a zároveň schopnost plán pozměnit, pokud je třeba. Také je třeba počítat s tím, že integrace na míru (v případě Willi Schüler to byl konektor na Shopware 6) vyžadují důkladné testování. Odměnou vám budou správná produktová data, optimalizované procesy a připravenost na další růst.
.jpg.aspx)
Co bude dál?
U Willi Schüler nyní chystáme propojení Pimics s
EasyCatalogem pro Adobe InDesign, které umožní
generovat produktové štítky přímo z ERP. To bude znamenat posun v automatizaci a další časové i finanční úspory.
Novinka: Disivo jako nástroj pro optimalizaci cen v Shopware 6
Od ledna 2025 máme připravený nový nástroj, který automaticky upravuje ceny napříč všemi systémy (včetně vypočtení výše slev pro různé skupiny zákazníků). Klienti už nebudou muset upravovat ceny ručně na více e-shopech.
Shrnutí spolupráce
Migrace na nové ERP a současné nasazení PIM je dost komplexní proces, který vyžaduje nemalé úsilí na straně Pimics i na straně klienta. Dlouhodobě se však vyplatí. Dobře strukturované řešení jako Pimics zefektivňuje procesy, zjednodušuje práci a pomáhá firmám růst.