Jak může AI Copilot od Microsoftu zefektivnit správu produktových dat

Microsoft zavádí do svých produktů umělou inteligenci v podobě tzv. AI Copilota. Představit si ho můžete jako inteligentního asistenta – vašeho parťáka v pilotní kabině, co se perfektně vyzná v systému, je vždy připraven plnit úkoly, nikdy si nebere dovolenou ani nebývá unavený. Jak v PIMICS hodnotíme potenciál tohoto nástroje pro jednodušší správu produktových dat?
Zpět na výpis
Jak může AI Copilot od Microsoftu zefektivnit správu produktových dat
publikováno 05.12.2023
Anna Skřípková
Anna Skřípková
autor článku
Anna is responsible for marketing

“Máme v produktovém portfoliu novou lavičku, tady jsou její parametry. Prosím tě, připrav pro ni produktová data.”

Tuhle větu dnes řeknete lidskému kolegovi. Ten půjde a založí nový produkt v PIM systému pro správu produktových dat (PIM = Product Information Management). Aby kolega úspěšně splnil zadaný úkol, musí:

  • se vyznat v informačním systému, který ve firmě používáte,
  • znát proces krok za krokem,
  • vědět, kde v systému najít potřebná data.
 
Tohle by mohlo být už brzy jinak. Většina velkých IT systémů již nějak využívá umělou inteligenci (nebo to má v plánu) a ERP a PIM systémů se to samozřejmě týká také. V blízké budoucnosti už možná nebudete větou z úvodu úkolovat kolegu. O založení nového produktu požádáte svého AI asistenta – kopilota. Přímo v informačním systému, jednoduchou zprávou do chatu, stejně jako byste psali kolegovi přes Teamsy.

AI asistent k vašim službám

Přesně takto představuje Microsoft svého AI Copilota. Asistent s umělou inteligencí funguje na bázi velkých jazykových modelů a jeho úkolem je pomáhat uživateli příslušného Microsoft produktu. Copilot vám poradí, když si nevíte rady sami, případně na základě vašeho zadání splní jednoduché (a jasně specifikované) úkoly.
 
S PIMICS jsme byli v listopadu 2023 svědky oficiálního představení Copilota na konferenci Directions for Partners EMEA pro partnery ERP systému Microsoft Dynamics 365 Business Central. Jaké máme v PIMICS dojmy z této novinky a v čem vidíme její největší potenciál?
 
Na začátek považujeme za nutné předeslat, že jsme lehce skeptičtí k nadšení některých propagátorů AI z jejího ‚‚samostatného uvažování‘‘. Podle nás má AI v tomto ohledu ještě značné mezery. Proto nám dává naprostý smysl cesta, kterou se vydává Microsoft. Umělá inteligence dokáže splnit jasně specifikované a strukturované úkoly a tím zrychluje a zefektivňuje lidskou práci. Komplexní správu produktových (ani jiných) dat bychom jí ale ještě rozhodně nepředávali.
 
Využijeme-li paralely se jménem: Copilot nemůže být kapitánem letadla, tím stále zůstává člověk. Copilot dokáže s letadlem přistát, jenom pokud mu kapitán dává přesné instrukce a kontroluje ho.

AI Copilot slovy Microsoftu

Microsoft popisuje Copilot jako funkční řešení, které bude brzy dostupné pro všechny uživatele MS Dynamics 365 Business Central (po další aktualizaci systému). Nástroj v sobě spojuje sílu velkých jazykových modelů (LLM) s firemními daty. Více si můžete přečíst v detailním popisu Copilota přímo od Microsoftu.

Budoucnost AI v PIM systémech

V PIMICS jsme toho názoru, že se svět PIM systémů v blízké budoucnosti rozdělí do tří frakcí:

  1. PIM systémy, kterou nebudou AI nijak využívat. Ty podle nás směřují do brzké záhuby.
  2. PIM systémy, které budou fungovat na bázi embedded AI. Umělou inteligenci budou využívat jako chytrého asistenta, který uživatelům pomůže se zorientovat, poradí, případě splní jasně definované úkoly.
  3. PIM systémy s nativní AI. Umělá inteligence zde poběží na pozadí, uživatel ji nepostřehne. AI se postará o to, že systém funguje efektivně, jednoduše se používá a není chybový.

 
S Copilotem od Microsoftu se s PIMICS právě posunujeme do skupiny č. 2. A to je pro uživatele MS 365 Business Central skvělá zpráva. Zůstat v první skupině by znamenalo v nejlepším případě stagnaci.

Martin Opršal, CEO PIMICS, shrnul své dojmy z představení Microsoftího Copilotu na svém profilu na LinkedInu takto:

Screenshot-2023-12-05-092619.png

Jak Copilota využijete v PIMICS

V úvodu článku jsme naznačili možné využití Copilota ve správě produktových dat. To je ale zatím hudba budoucnosti – nečekejte, že bude stačit zadat stručný pokyn k založení nového produktu a Copilot se už o všechno postará. Pokyn pro AI musíte formulovat dostatečně přesně, určitě a jednoznačně. A následně výstup od AI pečlivě zkontrolovat.

Tím se dostáváme k tomu, v čem mají lidé oproti AI stále navrch. Je to schopnost:

  • vidět věci ze širší perspektivy,
  • chápat návaznosti
  • a rozumět kontextu.

Tyto vlastnosti AI zatím postrádá – nedomníváme se, že by se to mělo brzy změnit.
 
S čím tedy bude Copilot schopný ve správě produktových dat pomoci? Domníváme se, že například zvládne nachystat datovou strukturu pro nový produkt (protože bude moci vycházet z dat, která už v systému jsou). Udělá za vás nudné a opakující se úkony – založí produkt, zařadí produkt do kategorie, vyplní políčka údaji, které má k dispozici (ale raději to po něm všechno zkontrolujte, ať si nevymýšlí).
 
Věříme, že budoucí verze Copilota zvládnou i náročnější zadání. Třeba vám zpracují seznam podobných produktů nebo zkompilují data z více zdrojů (např. z produktových listů vytvoří použitelné marketingové popisky nebo naopak vytáhnou potřebné údaje z marketingových textů do tabulky v produktovém listu).

Dovednost budoucnosti: perfektní prompting

Což nás přivádí k tomu, na čem bude podle nás v budoucnost stát celá kooperace lidské a umělé inteligence: umění promptingu. Formulovat správně, úplně a jednoznačně zadání pro AI (prompt) je schopnost, která se velmi brzy začne objevovat v životopisech. V čím dál tím více oborech.
 
Na Copilota samozřejmě můžete mluvit stejně, jako byste mluvili na lidského kolegu, jak jsme zmínili v úvodu. Ale ruku na srdce – kolikrát už se vám stalo, že se vás pak kolega přišel zeptat na nějaký detail? Nebo jste se naopak spolehli na to, že kolegovi detaily říkat nemusíte, protože víte, že je zná. Každý, kdo kdy delegoval nějakou práci, potvrdí, že pokud chcete dosáhnout dobrého výsledku (a vyhnout se pocitu ‚‚kdybych si to udělal sám, bylo by to rychlejší a jednodušší‘‘), je zapotřebí dát kolegům jednoznačné pokyny, vysvětlit jim, proč mají daný úkol splnit a co od nich očekáváte.
 
Pokud se ve vašem zadání budou vyskytovat nějaká bílá místa, zkušení lidští kolegové si je doplní, aktivní se doptají. AI neudělá ani jedno. Prostě splní zadaný úkol a na vás bude, abyste si ověřili správnost výstupu. Zpětná kontrola je další oblastí, kde má AI zatím mezery.

Zahoďte PC, naskočte na CP

Abychom to shrnuli: je dobře, že Microsoft do svých nástrojů integruje AI. A je skvělé, že to dělá opatrně a využívá přednosti, které AI v současné fázi technologického rozvoje má. Nasazení nativní AI by zatím bylo předčasné.
 
Marketing Microsoftu popisuje Copilot (CP) jako nové ‚‚písíčko‘‘ (PC). Jsme zvědaví, zda se tato vize naplní.

Anna Skřípková
Anna Skřípková
autor článku
Anna is responsible for marketing
Tagy

Zaujalo vás téma?
Zeptejte se specialisty na více informací

Vaše osobní údaje budou zpracovány dle pravidel o ochraně osobních údajů.
Stáhněte si zdarma white paper, který popisuje, jak Vám PIM řešení může pomoci.
 
Máme v záloze další 2 užitečné články. Chcete je poslat?
Vaše osobní údaje budou zpracovány dle pravidel o ochraně osobních údajů