Die Gewinnspannen werden aufgrund der hohen Inflation immer geringer
Es wird prognostiziert, dass die weltweiten Einzehlandelsumsätze im Jahr 2023 um 5% steigen werden, aber da die globale Inflation höchstwahrscheinlich über der 6%-Marke liegt und die Nachfrage abflacht, werden die Gewinne der Einzelhändler knapp. Höhere Kosten für Arbeit, Energie, Rohstoffe und Logistik werden mit Sicherheit ihre Margen beeinträchtigen und das Umsatzwachstum begrenzen. Ungünstige Bedingungen könnten sogar dazu führen, dass einige Einzelhändler ihre Geschäfte schließen müssen, da durch die anhaltende Krise das Insolvenzrisiko steigen wird.
Eine Möglichkeit für Einzelhändler, ihre Gewinne im Jahr 2023 zu schützen, ist die Senkung der Arbeitskosten. In vielen Ländern, insbesondere in Europa, sind die Löhne im Einzelhandel schneller gestiegen als die Löhne im Privatsektor insgesamt. Obwohl dies wahrscheinlich nicht zu massiven Entlassungen führen wird, wird der zunehmende Druck auf die Margen der Einzelhändler Neueinstellungen verlangsamen.
Viele Einzelhandelsketten werden auch in die Automatisierung ihrer Backend-Prozesse investieren, um ihren Bedarf an Arbeitskräften zu reduzieren. Bis März 2023 wird die australische Warenhauskette Myer 200 autonome mobile Roboter einsetzen, die in der Lage sind, sieben von zehn Online-Bestellungen zu verarbeiten. Das japanische Unternehmen Aeon wird mit dem britischen Einzelhändler Ocado zusammenarbeiten, um bis 2023 ein automatisiertes Lager in Japan zu bauen, um Bestände zu verwalten und Waren für Online-Lieferungen in den Warenkorb zu legen.
Das Wachstum des Online-Einzelhandels wird sich wahrscheinlich auf Entwicklungsmärkte verlagern
Die Online-Verkäufe werden weiter steigen, mit einem prognostizierten Wachstum von über 6%. Im Jahresvergleich werden sie am weltweiten Einzelhandelsumsatz auf über 14% steigen und den Anteil von 13,9% im Jahr 2022 geringfügig übersteigen. In China, dem weltweit größten Online-Einzelhandelsmarkt, wird sich das Umsatzwachstum jedoch aufgrund der Covid-bezogenen Politik sowie der hohen Jugendarbeitslosigkeit, einer schwächelnden Wirtschaft und eines staatlichen Vorgehens gegen Technologieunternehmen verlangsamen. In den Zwischenzeit wird die westliche Hemisphäre die Lebenshaltungskostenkrise und die Rezession durchstehen müssen.
Eine wachsende Mittelschicht, eine zunehmende Internetdurchdringung und ein politischer Fokus auf die Digitalisierung werden viele Entwicklungsländer für Investitionen im Einzelhandel attraktiv machen. Der Nahe Osten, Afrika und Lateinamerika werden im Jahr 2023 mit über 20% das schnellste Wachstum der Online-Verkäufe verzeichnen, während Asien wahrscheinlich einen Anstieg von 12% verzecihnen wird. Amazon plant, im Jahr 2023 fünf neue Länder zu erschließen, darunter Südafrika, Nigeria und Kolumbien. In all diesen Regionen der Welt werden sich auch Möglichkeiten für Marktplätze, Logistik- und Zahlungsdienstleister ergeben, um das Wachstum des Online-Einzelhandels zu unterstützen.
Kundenengagement ist nach wie vor der Schlüssel
Im Einzelhandel ist das Kundenengagement Gegenstand ständiger Innovation, mit dem Bestreben, immer dorthin zu gehen, wo noch niemand zuvor war. Die digitale Präsenz breitet sich kontinuierlich aus, um Kunden nah und persönlich zu sein, während Ladengeschäfte nicht aufgeben: sie werden smarter, um Online-Erlebnissen auf nie vorstellbare Weise zu entsprechen. Amazon ist eines der besten Beispiele mit seinen physischen Buchhandlungen oder seinen vollständig automatisierten Lebensmittelgeschäften und mit seinen Plänen, große Einzelhandelsgeschäfte zu eröffnen. Das Einzelhandelsengagement verlagert sich weiterhin von Online-Erlebnissen hin zur Schaffung von Omnichannel-Erlebnissen.
Während sich traditionelle Einzelhändler mit Self-Checkout-Kiosken, Click-and-Collect-Punkten, erweiterte-Realität-Umkleidekabinen und mobilen Kassen versuchen und sich bemühen, eine Online-Präsenz aufzubauen, erkunden reine Online-Einzelhändler den physischen Verkauf. Es macht die technologische Infrastruktur und Technologeintegration und-transformation zu einer doppelten Herausforderung und zu einem Schlüsselelement, um den Kunden das zu bieten, was sie wollen.
Omnichanel-Shopping wird den FMCG-Verkauf dominieren
Laut Nielsen IQ kaufen 86% der Käufer Waren sowohl in Ladengeschäften als auch online, während 14% ausschließlich in Ladengeschäften einkaufen. Weniger als 1% der Verbraucher kauft ausschließlich online ein.
Omnichannel ist kein vorübergehender Trend, sondern fester Bestandteil des Verbraucherverhaltens.weltweit geben 30% der Verbraucher an, dass sie jetzt völlig andere Prioritäten haben, die ihr Kaufverhalten beeinflussen, und 59% bewerten ihre Prioritäten neu.
Bargeldloser, kontaktloser und autonomer Einkauf und Lieferung
Dieser Trend dreht sich um die Konvergenz von Hybrid- und Omnichannel-Innovationen, konzentriert sich aber auf die überaus wichtige ‚letzte Meile‘ des Einzelhandelserlebnisses. Die Verbraucher fordern mehr Rationalisierung und Effizienz bei der Art und Weise, wie sie Waren und Dienstleistungen bezahlen und wie sie in die Hände der Kunden gelangen.
Convenience-Trends wie Buy-Online-Pickup-in-Store (
BOPIS), Buy-Online-Return-in-Store (
BORIS) und Buy-Online-Pickup-at-Curbside (
BOPAC) werden schnell zum Standard erwartet. Künstliche Intelligenz und fortschrittliche Analytik machen dies möglich, indem sie die erforderlichen komplexen Prozesse der Bestandsverwaltung automatisieren. Es ist auch von entscheidender Bedeutung für die neuen Methoden der autonomen Lieferung, die Einzelhändler zunehmend testen, pilotieren und in realen Umgebungen einführen.
Social Commerce wird bleiben
Es wird prognostiziert, dass Social Commerce 20% der weltweiten E-Commerce-Einzelhandelsumsätze erreichen wird, was ein großer Wert ist. Drei Viertel der Online-Händler verkaufen bereits in sozialen Medien, mit sozialen Schaufenstern und Shoppable Posts. Darüber hinaus ist Influencer-Marketing zu einem strategischen Targeting für das richtige Online-Publikum und positive Werbung durch schnelle Renditen geworden. Die Effektivität von nutzergenerierten Videos ist um 22 % höher als die von Markenvideos. Aus diesem Grund nutzen sogar große Marken wie Starbucks, Adidas oder Dunkin' Donuts sie ausgiebig, um sie an ein Online-Publikum zu vermarkten.
Unter Dach und Fach bringend
Während 2023 seinen eigenen Anteil an Höhen und Tiefen mit sich bringen wird, wird sich die Einzelhandelsbranche weiter entwickeln. Und das Käuferverhalten wird diesem Beispiel folgen. Die Grenzen zwischen physisch und digital werden weiter verschwimmen. Smartphones bleiben der beste Freund des Käufers und der wichtigste Assistent für immer mehr Einkäufe. Unter all dem werden Marken und Einzelhändler, die in der Lage sind, ihre Kunden- und
Produktdaten zu erfassen und nutzbar zu machen und segmentübergreifend Trends zu navigieren, am besten positioniert sein, um zu gewinnen.