B2B-Kunde in der Omni-Channel-Welt
Der Begriff „Omni-Channel“ hört auf nur ein Modewort zu sein. Das bestätigt auch die Meinung von 75% der B2B-Kunden. Sie würden wieder bei demselben Unternehmen einkaufen, falls es fähig wäre, ihnen eine überdurchschnittliche Omni-Channel-Erfahrung anzubieten.* B2B-Kunden wissen genau, welche Funktionen und Vorteile Omni-Channel den B2C-Kunden bringt und von B2B-Einkäufen erwarten sie nichts anderes.
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